FAQ

Hallo,
ich freue mich, dass Du bei unseren individuellen Plätzchenausstechern vorbeischaust.

Wir fertigen Ausstechformen im FFF-3D-Druckverfahren. Die Oberflächen sind verfahrensbedingt nicht vollständig glatt.

Sind individuelle Ausstecher möglich?
Wir erstellen für Dich oder Dein Unternehmen individuelle Ausstecher nach Deinen Vorstellungen oder Vorlagen. Details stimmen wir gemeinsam ab.

Mehr über individuelle Ausstecher und Personalisierung erfahren.

Welcher Kunststoff wird verwendet?
Wir verwenden ausschließlich extrudr GreenTEC in Anthrazit. Die Ausstecher wurden für den Kontakt mit Keksteig nach VO (EU) Nr. 10/2011 geprüft. Unter den im Prüfbericht genannten Bedingungen wurden die gesetzlichen Migrationsgrenzwerte eingehalten. Die dort genannten 40 °C beziehen sich auf Bedingungen der Lebensmittelkontaktprüfung.

Wie werden die Ausstecher gereinigt?
Wir empfehlen die Reinigung von Hand mit lauwarmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel. Filigrane oder dünne Elemente bitte vorsichtig von Hand reinigen. Stabilere Ausführungen können im Eco-Programm bei maximal 50 °C flach auf ihrer stabilen Rückseite und ohne mechanische Belastung gereinigt werden. Keine heißeren Spülprogramme verwenden.

Ausführliche Hinweise zu Reinigung und Pflege lesen.

Wie lange dauert die Produktion beziehungsweise der Versand?
Im Regelfall produzieren wir nach Eingang der Bestellung. Bei gängigen Artikeln halten wir teilweise Bestand vor. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen; je nach Auftragslage kann es bis zu zwei Wochen dauern.

Wie melde ich Wünsche für Individualisierungen?
Bei Produkten mit Personalisierungsfeldern trägst du die gewünschten Angaben direkt auf der Produktseite vor dem Hinzufügen zum Warenkorb ein. Beachte dabei die gekennzeichneten Pflichtfelder und Zeichenbegrenzungen. Für eigene Motive, Logos oder Skizzen nutze die Personalisierungsanfrage auf unserer Website; wir prüfen die Umsetzbarkeit und stimmen die Ausführung mit dir ab. Wenn auf der Produktseite keine passenden Eingabefelder vorhanden sind oder du Sonderwünsche hast, kontaktiere Keksmoment vor der Bestellung. Bei Rückfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.